安源路矿工人运动纪念馆的“微笑名片”

2019-03-21

  作为全国首批爱国主义教育示范基地、国家国防教育示范基地、全国中小学爱国主义教育示范基地,安源路矿工人运动纪念馆肩负着传承安源红色历史的神圣责任。而身为红色旅游的代言人、革命精神的传播者,讲解员好比纪念馆的一张“微笑名片”,起着连接纪念馆和观众的桥梁作用。

  1956年,安源路矿工人运动纪念馆始建之初就设立了宣传科。一直以来,宣传科是一支“重责任、讲道德、强业务、优服务、争先锋”的宣教队伍,现有讲解员13人,其中女同志12人,先后被评为全国巾帼文明岗、萍乡市第十二届文明窗口、2014至2015年度市级青年文明号。

  讲解员的讲解质量直接决定了观众的体验。安源路矿工人运动纪念馆的讲解员们坚持以热情的微笑和优质的服务,迎候八方观众。为更好地服务广大游客,讲解员们还将服务内容、服务方式、服务承诺制成安源路矿工人运动纪念馆“热心服务卡”,分别送至市内各单位、学校;并一改以往单一的讲解服务制度,实行3种讲解服务相结合的方式,即定时讲解、预约讲解、即时讲解,让游客开心而来、满意而归。

  “台上一分钟,台下十年功。”讲解是一门综合艺术,“能唱能跳,能学能演”是讲解员的基本功底。为了在有限的时间里,把陈列内容向观众讲述得细致而准确、生动而形象,取得好的参观效果,讲解员们还针对自身的不同特点,制定了详细的训练计划,“冬练三九”“夏练三伏”,勤学苦练、刻苦钻研,为无声的历史插上有声的翅膀,让人们在红色之旅中受到教育和洗礼。近年来,无论是接待中央领导,还是接待普通观众,她们都一丝不苟,恪尽职守,以优质的服务和良好的素质受到各级领导和各方观众的交口称赞。

  参加各种业务比赛,是体现和检验队伍建设成果的重要手段,也是展示讲解员精神面貌和敬业精神的较好途径。近年来,讲解员们以过硬的业务素质和高超的服务技能,踊跃参加全国、省、市各级业务技能比赛,屡获佳绩:段志能获全国导游员大赛铜奖;田金河、江贞、廖霞、张贝伊、段志能获中国井冈山干部学院现场教学点讲解员才艺大赛第二名;罗瑾获宜春市第十二届月亮文化旅游节金牌导游员(讲解员)大赛三等奖;刘帆凌、段志能、罗瑾、周艳萍在全国红色故事讲解员大赛江西选拔赛中,分别获得专业组第二名、第三名、志愿者组三等奖和优秀奖;周艳萍获萍乡市“共读红色经典,共创文明城市”家庭诵读大赛三等奖;刘帆凌获文广新系统“诵读红色家书,牢记初心使命”诵读比赛第一名;张冰子、廖霞、段志能在萍乡市第二届红领巾讲解员风采大赛中获“优秀指导老师”荣誉称号……

  面对新形势、新要求,安源路矿工人运动纪念馆宣传科在坚持打好阵地教育的基础上,拓展服务范围,延伸服务半径,创新服务方式,走出纪念馆与各学校、部队、社区、单位结成共建单位,开展“送讲解、送展览、送资料”“进学校、进部队、进社区”的“三送三进”活动。讲解员们大胆探索、不断创新,积极研发适用于党员干部培训和青少年研学旅行特点的社会教育活动,研发了诸如红歌联唱、经典诵读、情景体验、文艺演出等新颖独特、极具互动性的教育活动;开展“争做新时代接班人”弘扬安源精神红色主题宣传教育活动,打造“红色文艺轻骑兵”等宣教活动品牌,努力打造全市甚至全省的红领巾讲解员培训基地。